Çatışma yönetimi

Eğitimin Amacı:

Çatışmasız bir toplum yerinde sayan dinamik olmaktan uzak rehavet içindedir. Gelişmeyi sağlayacak özelliklerden yoksundur; durağandır, heyecansızdır. Her tür kuruluşta yönetici konumundaki kişilerin çatışmayı öngörmek, anlamak ve yönetmek becerilerine sahip olması gerekir. Ancak insanlar genellikle var olan durumun korunmasını isterler.

İnsan ilişkilerinde de çatışma kaçınılmazdır. Kişilerarası ilişkilerde çatışmayı yönetebilmek bireylerin ve dolayısıyla toplumun gelişmesi ve huzuru için önemlidir.

Gerek örgütsel yönetimde, gerekse kişilerarası ilişkilerde Çatışmaları anlamak, yorumlamak ve yönetmek bu eğitimin amacıdır.

Kimler Katılmalı: 
Yöneticiler, insan yönetme sorumluluğu verilmiş tüm çalışanlar, yönetici adayları ve çatışmaları uzlaşmaya çevirme tekniklerini öğrenmek isteyen tüm çalışanlar.

Konu Başlıkları:

• Çatışma yönetimi nedir?
• Çatışmayı oluşturan faktörler
• Çatışma Evreleri
• Çatışma Türleri
• Çatışmanın Kaynakları
• Çatışmanın Sonuçları
• İletişim problemleri – empati
• Farklı kişilikler için iletişim
• İşyerinde çatışma çeşitleri
• İşverenin veya yöneticinin rolu
• Çatışma çözme yöntemleri
• Takım çalışmaları
• Ortak bir nokta bulmak
• Kazan-kazan prensibi
• Çatışma Yönetimi
• Çatışma Yönetimini Etkileyen Faktörler
• Çatışma yönetimi stratejileri
• Çatışmada Kızgınlığın Kontrol Altına Alınması
• Davranış değiştirme
• Örnek uygulamalar

Eğitimin Süresi : 1 gün